FRAIS ET RETOUR
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est entièrement gratuite chez nous.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions les articles sous 2 à 5 jours ouvrables.
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours ouvrables*, notamment en cas de forte affluence ou durant les périodes de fêtes.
D’où expédiez-vous ?
Dans le but de nous concentrer sur le marché international, nous expédions depuis des entrepôts situés en dehors de l’UE. Cela permet une livraison rapide, quel que soit votre lieu de résidence.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous pouvons modifier votre commande tant qu'elle n’a pas encore été expédiée. Si vous avez déjà reçu un numéro de suivi par e-mail, il est malheureusement trop tard pour effectuer des modifications, car le colis est déjà en route.
Suivi pour chaque commande !
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. Il sera disponible une fois que votre produit aura été expédié. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou non livré ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis après le délai estimé, veuillez utiliser la fonction « Suivre ma commande » et patienter quelques jours supplémentaires, car le colis est probablement encore en transit.
Concernant notre politique de retour et de remboursement :
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ici (ou via le lien « Contactez-nous » dans le menu). Tout article retourné sans demande préalable de retour ne sera pas accepté. Les frais de retour sont à la charge du client.
*Le nombre de jours ouvrables est une estimation basée sur les données historiques. En cas de volumes importants, ce délai peut être allongé.